Wonen betekent rekening houden met elkaar. Iedereen hoort weleens geluiden van de buren, zoals een spelend kind, een klusproject of een feestje. Dat is normaal. Maar als u vaak last heeft van uw buren, kan dat vervelend zijn. Wat kunt u dan doen?
Stap 1: praat met uw buren
Heeft u last van uw buren? Bedenk eerst waar u precies last van heeft. Gaat het om geluid? Of om hoe uw buren zich gedragen? Zijn er meer buren die dit ook ervaren?
Een goed gesprek helpt vaak om samen een oplossing te vinden.
Gebruik deze tips
-
Wacht niet te lang, maar ga ook niet in gesprek als u boos bent. Dit voorkomt ruzie.
-
Maak een afspraak. Vraag uw buren wanneer het uitkomt om te praten.
-
Vertel rustig waar u last van heeft. Noem concrete voorbeelden en leg uit wanneer het gebeurt.
-
Zoek samen naar een oplossing. Maak duidelijke afspraken.
-
Vraag ook of uw buren last van u hebben. Zo laat u zien dat u begripvol bent.
-
Blijf vriendelijk en redelijk. Wordt het gesprek te lastig? Stop dan en stel voor om later verder te praten.
Kijk voor tips om het gesprek aan te gaan met je buren, op de website
Stap 2: Buurtbemiddeling
Lukt het niet om er samen uit te komen? Dan kan buurtbemiddeling helpen. Neem via het algemene nummer contact op met de wijkbeheerder van De Kernen om de mogelijkheden te bespreken.
Wijkbeheerders
- Boris Janssen: gemeente Druten, West Maas en Waal, Wijchen
- Mariëlle Blom: gemeente Maasdriel, Zaltbommel, West-Betuwe
Buurtbemiddeling
Buurtbemiddelaars zijn vrijwilligers die speciaal getraind zijn om buren te helpen bij het oplossen van problemen. Ze luisteren naar beide kanten en geven geen oordeel. Als u en uw buren dat willen, kan er een gesprek plaatsvinden op een neutrale plek.
U kunt ook zelf contact opnemen met buurtbemiddeling. De adressen vindt u hieronder.
- Woont u in de Gemeente Druten en gemeente West Maas en Waal? Dan kunt u contact opnemen met
Buurtbemiddeling Sterker via telefoonnummer 088 - 00 11 333. - Woont u in de Gemeente West Betuwe en gemeente Zaltbommel? Dan kunt u contact opnemen met
ElkWelzijn via telefoonnummer 0345 - 51 52 27. - Woont u in Gemeente Wijchen? Dan kunt u contact opnemen met Buurtbemiddeling Wijchen via telefoonnummer 024 - 64 18 459.
- Woon u in Gemeente Maasdriel? Binnenkort beschikbaar.
Stap 3: Wat doet De Kernen?
Lukt het niet om er samen uit te komen na een gesprek met de wijkbeheerder of buurtbemiddeling? Dan kan de wijkbeheerder u doorverwijzen naar de woonconsulent van De Kernen. U mag ook zelf contact opnemen met de woonconsulent.
-
Bent u huurder van De Kernen? Dan kijken we wat we voor u kunnen doen.
-
Wij behandelen alleen schriftelijke overlastmeldingen (geen anonieme meldingen).
-
Gaat uw klacht over iemand die niet bij ons huurt? Dan kunnen wij helaas weinig betekenen.
-
Voor een melding belt u eerst met de woonconsulent. Die stuurt u een overlastformulier toe.
-
U krijgt een bevestiging en hoort welke stappen wij nemen.
Stap 4: Wanneer start een juridische procedure?
Als de overlast aanhoudt en er voldoende meldingen zijn, kan De Kernen een juridische procedure starten. Dit kan leiden tot een Gedragsaanwijzing of, in het uiterste geval, ontbinding van het huurcontract via de rechter.
-
Een juridische procedure duurt lang en de uitkomst is onzeker.
-
De rechter beoordeelt hoe ernstig de overlast is en of er voldoende bewijs is.
-
Schriftelijke verklaringen zijn belangrijk. Houd een dagboek bij en verzamel getuigenverklaringen.
-
U kunt ook zelf een advocaat inschakelen om een juridische zaak te starten.
Wanneer gaat u naar de politie?
U gaat naar de politie bij:
-
Ernstige geluidsoverlast;
-
Bedreigingen;
-
Criminele activiteiten;
-
Overlast door drugs;
-
Overtredingen of ander strafbare feiten.
Als u aangifte doet bij de politie, vraag dan altijd om een proces-verbaal van aangifte. De Kernen werkt bij overlast samen met de politie, maar de politie stuurt de aangifte niet door aan De Kernen. Wij verzoeken u daarom bij aangifte ook De Kernen te informeren
